1. Термины и общие положения

1.1. Настоящий документ является официальной публичной офертой ООО «Ривер Парадайс» (ИНН 9731149010), далее — «Компания», адресованной любому дееспособному физическому лицу, желающему приобрести услуги, товары и билеты, представленные на Сайте https://новогодник.рф/.

1.2. Компания вправе вносить изменения в условия Оферты в любое время. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте по адресу https://новогодник.рф/oferta/ и применяется к отношениям, возникшим после публикации.

1.3. Факт оплаты заказа Пользователем означает его полное и безоговорочное согласие с условиями Оферты, действующей на момент оплаты. Если Пользователь не согласен с каким-либо пунктом, он должен воздержаться от покупок на Сайте.

2. Информация о заказе и порядок его оформления

2.1. Подробные сведения о каждой прогулке, товаре или услуге (дата, время, продолжительность, программа, цена, особые условия) публикуются на соответствующих страницах сайта https://новогодник.рф/.

2.2. Пользователь обязан самостоятельно изучать всю информацию о заказе до его оплаты. Оформляя заказ, Пользователь подтверждает, что ознакомлен и согласен со всеми условиями предоставления выбранной услуги или товара.

2.3. Для оформления заказа Пользователь выполняет следующие шаги:

• выбирает на Сайте https://новогодник.рф/ нужное мероприятие;
• указывает количество мест или единиц товара;
• заполняет обязательные поля контактной информации, предоставляя достоверные персональные данные;
• подтверждает намерение оплатить заказ.

2.4. Компания не является перевозчиком, если иное прямо не указано на Сайте. При продаже билетов на речные прогулки Компания действует как агент организаторов таких мероприятий или перевозчиков на основании заключённых с ними договоров. Оформление билетов может производиться через всплывающее окно (виджет) сервиса https://teplohod.info/. Приобретая билет через указанный сервис, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с его правилами продажи, возврата и обмена билетов, опубликованными на сайте https://teplohod.info/.

3. Порядок оплаты заказов

3.1. Все расчёты на Сайте https://новогодник.рф/ производятся в российских рублях с использованием банковских карт через платёжные сервисы партнёров Компании.

3.2. В процессе оплаты Пользователь перенаправляется на защищённую страницу платёжной системы. Компания не обрабатывает и не хранит данные банковских карт — все операции осуществляются на стороне Банка-партнёра.

3.3. Комиссия, взимаемая банком или платёжным сервисом, не включается в стоимость товара или услуги и оплачивается Пользователем, если иное не предусмотрено условиями акции.

3.4. После успешной оплаты Пользователю на указанный им адрес электронной почты направляются:

• электронный билет (для мероприятий и прогулок) или подтверждение покупки (для товаров и услуг);
• электронный кассовый чек (или идентификатор чека) в соответствии с требованиями законодательства РФ.

3.5. В стоимость билетов на мероприятия сторонних организаторов может быть включён сервисный сбор Компании — вознаграждение за агентские услуги по бронированию и реализации.

4. Порядок использования электронного билета

4.1. Электронный билет является документом, удостоверяющим право Пользователя на участие в мероприятии или получение услуги. Билет предъявляется организатору в распечатанном виде или на экране мобильного устройства в читаемом формате.

4.2. Пользователь несёт ответственность за сохранность билета и правильность указанного при покупке адреса электронной почты. Компания не несёт ответственности за невозможность прочтения билета с экрана устройства или за его утрату.

4.3. Организатор мероприятия вправе отказать в допуске лицу, не имеющему при себе действительного билета.

5. Условия возврата и обмена билетов

5.1. Условия возврата билетов, приобретённых через сервис https://teplohod.info/, регулируются правилами, опубликованными на сайте этого сервиса по адресу: https://teplohod.info/return.

5.2. Условия возврата электронных билетов на культурные и развлекательные мероприятия (в том числе мероприятия на теплоходах, включающие развлекательную программу).

В случае отмены мероприятия Организатором производится возврат в полном размере стоимости билета.

В случае возврата по инициативе Покупателя возврат осуществляется по заявлению со стороны обладателя Билетов за вычетом фактически понесённых Организатором расходов (например, комиссии банка при эквайринге или комиссионного вознаграждения, выплаченного распространителю, и т.п.) и в соответствии с Федеральным законом от 18.07.2019 № 193-ФЗ:

• не позднее 10 дней до Дня Мероприятия — 100% от себестоимости;
• менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней до Дня Мероприятия — 50% от себестоимости;
• менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня до Дня Мероприятия — 30% от себестоимости;
• менее чем за 3 дня до Дня Мероприятия возврат не осуществляется;
• возврат Билетов, приобретённых в рамках специальных скидок (например, по промокоду), невозможен.

Чтобы осуществить возврат билета, необходимо отправить письмо на электронную почту support@teplohod.info, к письму приложить свой электронный билет(ы) и указать причину возврата.

6. Ответственность Пользователя

6.1. Пользователь гарантирует достоверность всех данных, предоставленных при оформлении заказа. По требованию Компании или организатора мероприятия Пользователь обязан представить подтверждающие документы.

6.2. Приобретая билеты для группы лиц, Пользователь действует от своего имени, но в интересах каждого из них, и несёт ответственность за доведение до этих лиц всей информации об условиях покупки, дате, времени и порядке проведения мероприятия, а также за их действия (бездействие) во время мероприятия.

6.3. Пользователь обязуется соблюдать и обеспечивать соблюдение другими лицами, участвующими в мероприятии по его билетам, правил пребывания на территории проведения мероприятия и правил безопасности, установленных организатором. За нарушение этих правил организатор может отказать в доступе к мероприятию или высадить пассажира с судна без компенсации стоимости билета.

6.4. Пользователь несёт материальную ответственность за любой ущерб, причинённый его действиями или действиями лиц, участвующих в мероприятии по его билетам, имуществу перевозчика, организатора или третьих лиц, а также возмещает Компании и организаторам любые штрафные санкции, наложенные на них в результате нарушения Пользователем установленных правил и санитарных норм.

7. Персональные данные

7.1. Вводя персональные данные на Сайте https://новогодник.рф/, Пользователь даёт добровольное согласие на их обработку Компанией в целях, предусмотренных настоящей Офертой и Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте.

7.2. Обработка персональных данных осуществляется для идентификации Пользователя, оформления заказов, направления подтверждений и уведомлений, улучшения качества сервисов, а также для информирования о продуктах и акциях Компании и её партнёров.

7.3. Компания обязуется сохранять конфиденциальность персональных данных и не раскрывать их третьим лицам, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ, или случаев, когда это необходимо для исполнения заказа (например, передача данных организатору мероприятия или платёжному партнёру).

7.4. Пользователь вправе в любой момент отозвать своё согласие на обработку персональных данных, направив уведомление по электронной почте Компании.

7.5. Сайт https://новогодник.рф/ может автоматически собирать анонимную информацию (cookie-файлы, IP-адрес, тип браузера, устройство) для анализа и улучшения работы ресурса, а также для показа целевой рекламы. Пользователь может настроить браузер для блокировки cookie.

8. Заключительные положения

8.1. Сайт https://новогодник.рф/ и все его компоненты предоставляются на условиях «как есть». Компания не несёт ответственности за временную недоступность Сайта, технические сбои или любые убытки Пользователя, связанные с использованием Сайта.

8.2. Цены, предложения и условия продажи, указанные на Сайте https://новогодник.рф/, могут быть изменены Компанией в любое время без предварительного уведомления. Актуальные условия действуют на момент совершения заказа.

8.3. Все споры и разногласия, возникающие из отношений по настоящей Оферте, подлежат урегулированию в досудебном порядке путём обмена претензиями. Срок рассмотрения претензии — 10 рабочих дней с даты её получения. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Компании в соответствии с законодательством РФ.

8.4. Настоящая Оферта и все правоотношения сторон регулируются законодательством Российской Федерации.

8.5. Реквизиты Компании: ООО «Ривер Парадайс», ИНН 9731149010. Иные реквизиты (ОГРН, юридический адрес) указываются на Сайте https://новогодник.рф/.

8.6. По всем вопросам, связанным с исполнением Оферты, Пользователь может обращаться в Компанию по контактным данным, указанным на Сайте https://новогодник.рф/, или по электронной почте: zakaz@новогодник.рф.